Bem-vindo(a) à central de Política de Trocas e Devoluções da Mundo Raro. Nossa prioridade é a sua plena satisfação e, por isso, estabelecemos diretrizes claras e amigáveis baseadas no Código de Defesa do Consumidor.
Garantimos a gratuidade do frete na primeira troca/devolução.
Sempre que você precisar, pode nos chamar em nosso WhatsApp!
COMO TROCAR OU DEVOLVER UM PRODUTO?
O processo de troca ou devolução de qualquer item pode ser iniciado em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de entrega do pedido.
Para garantir o sucesso da solicitação, o produto deve ser devolvido sem indícios de uso e em sua embalagem original, exatamente como foi entregue a você.
Atenção: Caso o contato com o nosso suporte seja feito após este período de 7 dias, a devolução pode estar sujeita a análise adicional.
CONDIÇÕES DE ANÁLISE E LIBERAÇÃO
Assim que o produto retornar à nossa unidade, ele passará por uma inspeção detalhada por nossa equipe de qualidade (processo que pode levar até 10 dias úteis). A liberação do novo produto desejado, ou a aprovação para o estorno financeiro, ocorrerá imediatamente após esta avaliação.
COMO É FEITA A POSTAGEM DE RETORNO?
Após aprovada a sua solicitação, você receberá um código de logística reversa ou as devidas instruções via e-mail. Basta levar o produto embrulhado e protegido, acompanhado da nota fiscal, até uma agência dos Correios credenciada.
RESTITUIÇÃO DE VALORES
A devolução do valor pago é efetuada utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra, podendo descontar encargos de frete (se aplicável). Em compras via cartão de crédito, o estorno pode refletir em até 2 (duas) faturas subsequentes. Para pagamentos via Pix ou Boleto, o reembolso ocorre diretamente em conta bancária em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.